Política de Privacidade
sim55

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do artigo 5.º, inciso VI, da LGPD, é a sim55, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em sim55.net.

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato diretamente com nossa equipe responsável pelo endereço de e-mail: [email protected]. Todas as solicitações relacionadas à privacidade são tratadas com prioridade e respondidas dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma sim55, coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você:

Categoria	Dados coletados	Quando coletado
Identificação	Nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade	Cadastro
Contato	E-mail, número de celular	Cadastro
Endereço	Endereço residencial completo, CEP, cidade, estado	Cadastro / KYC
Documentos	RG, CNH ou passaporte (imagem); comprovante de residência; selfie com documento	Verificação KYC
Financeiros	Dados de conta bancária, chave Pix, histórico de transações na plataforma	Depósitos e saques
Credenciais	Nome de usuário, senha (armazenada em formato hash criptografado)	Cadastro

2.2 Dados coletados automaticamente

Além dos dados fornecidos por você, a plataforma sim55 coleta automaticamente determinadas informações técnicas durante o uso dos nossos serviços:

• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, fuso horário do dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência;
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo (celular, tablet, computador), sistema operacional, versão do navegador, identificadores únicos do dispositivo;
• Dados de geolocalização: localização aproximada derivada do endereço IP (não utilizamos GPS ou localização precisa sem consentimento explícito);
• Dados de comportamento: histórico de jogos, valores apostados, jogos favoritos, frequência de acesso e padrões de uso da plataforma;
• Dados de comunicação: registros de interações com o suporte, incluindo conversas via chat e e-mail.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

A sim55 trata os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de contas, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação de clientes, conforme exigido pela Lei 9.613/1998 (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e regulamentações da SPA;
• Prevenção à fraude e segurança: detecção e prevenção de acesso não autorizado, atividades fraudulentas, uso de múltiplas contas e abuso de bônus;
• Conformidade regulatória: cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à operação de plataformas de jogos online no Brasil, incluindo a Lei 14.790/2023;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte adequado;
• Comunicação: envio de notificações operacionais, alertas de segurança, atualizações de conta e comunicações de suporte;
• Marketing (com consentimento): envio de comunicações promocionais, ofertas de bônus e novidades da plataforma — apenas para usuários que consentiram expressamente;
• Melhoria dos serviços: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, o desempenho da plataforma e o desenvolvimento de novos produtos.

4. Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela sim55 é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de uso da plataforma ao qual o usuário é parte, incluindo cadastro, processamento de pagamentos e disponibilização dos jogos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): tratamento exigido pelas leis brasileiras aplicáveis, como as normas de PLD/AML, a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): tratamento necessário para fins de prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções, o tratamento é realizado mediante consentimento livre, informado e inequívoco do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A sim55 pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre de forma estritamente necessária e proporcional à finalidade:

5.1 Parceiros operacionais

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e outros processadores de pagamento, para viabilizar depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, Playtech e outros, para disponibilização das sessões de jogo;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e plataformas especializadas em KYC/AML para confirmar a identidade dos usuários e prevenir fraudes;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem, CDN e serviços de segurança cibernética que sustentam a operação da plataforma.

5.2 Autoridades e obrigações legais

A sim55 pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas, órgãos reguladores (incluindo a SPA e o Conselho de Controle de Atividades Financeiras — COAF) e ao Poder Judiciário quando exigido por lei, ordem judicial, intimação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

6. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos provedores de tecnologia e jogos utilizados pela sim55, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados fora do território brasileiro. Nesses casos, a sim55 adota as salvaguardas previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD, incluindo:

• Celebração de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os destinatários internacionais;
• Exigência de que os destinatários adotem nível de proteção de dados equivalente ao estabelecido pela LGPD;
• Verificação de que o país destinatário possui legislação de proteção de dados reconhecida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como adequada, quando aplicável.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pela sim55 pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:

• Dados cadastrais e de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual com o usuário;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, conforme exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Documentos de verificação KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações legais aplicáveis;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo usuário;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8. Segurança da Informação

A sim55 implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida ou divulgação ilícita. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: toda a comunicação entre o navegador do usuário e os servidores da sim55 é cifrada;
• Armazenamento seguro de senhas: as senhas são armazenadas exclusivamente em formato hash (bcrypt ou equivalente) — nunca em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários nas configurações de conta;
• Controle de acesso baseado em perfil: funcionários da sim55 têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para o exercício de suas funções;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e análise de comportamento suspeito operam 24 horas por dia;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração e auditorias de segurança por equipes especializadas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a sim55 comunicará o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários afetados dentro dos prazos legalmente estabelecidos.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma sim55. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo, mantenha sua sessão ativa, lembre suas preferências e colete dados de uso para fins analíticos.

9.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários navegam pela plataforma, quais páginas são mais acessadas e como melhorar a experiência. Os dados são coletados de forma agregada e anonimizada;
• Cookies de preferência: lembram configurações personalizadas do usuário, como preferências de jogos e configurações de conta;
• Cookies de marketing (somente com consentimento): utilizados para personalizar comunicações e exibir conteúdo relevante ao perfil do usuário. Só são ativados mediante consentimento expresso.

9.3 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto da plataforma. Para cookies de marketing, você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta.

10. Direitos do Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela sim55, os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], identificando-se adequadamente. Responderemos dentro do prazo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

11. Proteção de Dados de Menores de Idade

A plataforma sim55 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro na plataforma requer a confirmação da maioridade civil, e realizamos verificação de idade como parte do processo de KYC.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata de tais dados e ao encerramento da conta associada, sem aviso prévio. Se você suspeita que um menor acessou a plataforma, informe-nos imediatamente pelo e-mail [email protected].

12. Links para Plataformas de Terceiros

A plataforma sim55 pode conter referências a provedores de jogos e parceiros de pagamento que possuem suas próprias políticas de privacidade. A sim55 não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecerles seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao tratamento de dados realizado no contexto dos serviços prestados em sim55.net.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A sim55 reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível em sim55.net/privacy-policy com indicação da data da última revisão.

Alterações substanciais que impactem os direitos dos usuários serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes de entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação da versão atualizada da Política.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a sim55 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por:

• Receber reclamações e comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta às solicitações dos titulares;
• Orientar os colaboradores da sim55 sobre boas práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD.

O canal de contato com o DPO da sim55 é o e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade de Dados — DPO".

15. Contato e Exercício de Direitos

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular de dados ou para registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a sim55:

• E-mail: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados")
• WhatsApp e Telegram: disponíveis após login na plataforma, na seção de Suporte
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos para solicitações relacionadas à LGPD

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que seus direitos como titular não foram atendidos adequadamente pela sim55.